Termini e condizioni

1– www.bosporuscruise.com accetta le prenotazioni alle seguenti Condizioni di prenotazione. Per «Cliente» si intendono tutte le persone indicate nel modulo di prenotazione che intendono viaggiare con bosporuscruise.comPer «Prodotto» si intende qualsiasi servizio venduto da bosporuscruise.comTutti i Clienti saranno considerati come aventi letto, compreso e accettato tutte le Condizioni di prenotazione. Per confermare una prenotazione, bosporuscruise.com richiede che l’agente abbia incassato l’intero pagamento di tutti i servizi dovuti. Il contratto tra il Cliente e bosporuscruise.com si perfeziona nel momento in cui bosporuscruise.com ha confermato la prenotazione istantaneamente dal sistema, non appena il Cliente completa il processo di pagamento, ed ha emesso una Conferma. La persona che firma il modulo di prenotazione (che incorpora i presenti termini e condizioni) garantisce di avere pieni poteri per farlo in nome di tutte le persone ivi indicate e conferma che tutte tali persone sono pienamente a conoscenza dei presenti termini e condizioni e li comprendono. Detto contratto, comprese tutte le questioni da esso derivanti, è soggetto alla legge turca e alla giurisdizione esclusiva dei tribunali turchi. Nessun dipendente o rappresentante di bosporuscruise.com ha il diritto di modificare, variare o rinunciare ad alcuno dei presenti termini e condizioni, né di assumere alcuna responsabilità per conto di bosporuscruise.com, salvo che ciò avvenga per iscritto e con la firma del Direttore di bosporuscruise.com. bosporuscruise.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione a propria discrezione senza ulteriori spiegazioni.

2– Il pagamento del tour/escursione deve essere effettuato per intero al momento della prenotazione; il completamento della prenotazione da parte del Cliente attesta il suo consenso a tutte le disposizioni dei termini e delle informazioni generali contenute in questo sito. Addebiteremo la carta di credito in base al cambio giornaliero indicato dalla Banca Centrale della Turchia per la data specifica della transazione, IVA vigente inclusa. Non siamo responsabili di eventuali commissioni aggiuntive sulla carta o di discrepanze applicate dalla vostra banca.

CANCELLAZIONI E RIMBORSI

Le cancellazioni devono essere effettuate direttamente dal sistema di prenotazione secondo la politica di cancellazione applicabile. In caso di problemi tecnici, l’acquirente può contattare bosporuscruise.com via e-mail all’indirizzo info@bosporuscruise.com

La politica di cancellazione di ciascun tour ed escursione è specificamente indicata nella relativa pagina. L’acquirente è tenuto a leggere attentamente tutte le regole e le politiche prima di completare la prenotazione. Se l’Acquirente completa una prenotazione, ciò significa che accetta i termini e le condizioni stabiliti del tour o dell’escursione unitamente alla politica di cancellazione. Le cancellazioni effettuate dopo il termine ultimo sono soggette all’importo di penale stabilito. Le penali di cancellazione sono definitive e non negoziabili.

In caso di emergenza, problemi di salute, decesso di un parente di primo grado o forza maggiore quali guerra, sciopero, pandemia, calamità naturali (terremoto, tsunami, ecc.), l’acquirente deve contattare immediatamente bosporuscruise.com via e-mail all’indirizzo info@bosporuscruise.com illustrando la situazione e allegando documenti ufficiali che comprovino la causa di forza maggiore, l’emergenza, il problema di salute o il decesso.

info@bosporuscruise.com si riserva il diritto di addebitare all’Acquirente l’importo delle perdite o dei danni causati dalla cancellazione del tour/escursione.

info@bosporuscruise.com si riserva il diritto di modificare la data di un tour/escursione con comunicazione scritta con ragionevole anticipo rispetto alla data di inizio, oppure di cancellare direttamente il tour/escursione. L’Acquirente può ottenere il rimborso integrale per le prenotazioni cancellate da bosporuscruise.com. info@bosporuscruise.com offre due opzioni in caso di cambio data: (i) l’Acquirente può cancellare la prenotazione senza penali qualora la nuova data non sia compatibile con i suoi impegni; (ii) l’Acquirente può accettare il cambio data e usufruire di tutti i diritti e servizi applicabili al tour/escursione originariamente acquistato nella nuova data stabilita da bosporuscruise.com. In entrambi i casi, l’Acquirente deve comunicare la propria decisione a bosporuscruise.com per iscritto. In caso contrario, bosporuscruise.com si riserva il diritto di cancellare la prenotazione senza ulteriore attesa.

Le cancellazioni o modifiche effettuate direttamente dall’Acquirente con hotel, fornitori di transfer o fornitori di tour non creano alcun vincolo per bosporuscruise.com. bosporuscruise.com tiene conto esclusivamente delle politiche di cancellazione e modifica indicate sulla pagina di bosporuscruise.com, consultabili prima, durante e dopo la prenotazione. L’Acquirente è tenuto a corrispondere la penale di cancellazione applicabile al relativo tour/escursione indipendentemente dalle decisioni dei fornitori.

Qualora gli ospiti non si presentino nel luogo e all’ora stabiliti per il tour/escursione (l’informazione è fornita prima e durante il processo di prenotazione ed è verificabile sul voucher dopo la prenotazione), il caso è considerato No Show e l’Acquirente non può richiedere alcun rimborso.

Qualora gli ospiti presentino reclamo per un determinato servizio incluso e richiedano un rimborso, devono esporre il proprio caso per iscritto via e-mail all’indirizzo info@bosporuscruise.com, illustrando la situazione e allegando documenti ufficiali che comprovino la carenza del servizio. bosporuscruise.com esamina la questione con il fornitore e decide se la situazione richieda o meno un rimborso, secondo le regole rigorosamente stabilite nelle Condizioni d’uso e nei Termini e Condizioni, che l’Acquirente deve leggere attentamente e accettare prima di completare la prenotazione.

NON INCLUSO NELLE TARIFFE DEL TOUR

Le tariffe terrestri non includono i voli internazionali tra i Paesi né i voli nazionali, salvo diversa indicazione nell’itinerario. Non sono incluse le spese per passaporto, visti, tasse aeroportuali di partenza, diritti fotografici da pagare nei siti di visita, eccedenza bagagli, spedizione di bagagli e souvenir, pasti non specificati negli itinerari, tutte le spese personali sostenute negli hotel e le consuete mance a autisti e guide, lasciate alla discrezione dei passeggeri.

MODIFICHE AL VOSTRO PROGRAMMA

bosporuscruise.com si riserva il diritto di modificare senza preavviso hotel, voli nazionali, biglietti di traghetto e autobus, poiché alcune situazioni esulano dal nostro controllo. Per qualsiasi modifica di volo, hotel, tour o programma effettuata dai clienti durante il viaggio saranno applicati costi e penali aggiuntivi.

RESPONSABILITÀ

bosporuscruise.com è responsabile dell’organizzazione di tutto quanto specificato nei servizi e negli itinerari. Tutti i vettori, gli hotel e gli altri servizi che riuniamo nei nostri tour operano come contraenti indipendenti e non sono agenti o dipendenti della società. Ciononostante, tutti i servizi forniti beneficiano della garanzia e della responsabilità di bosporuscruise.com per la qualità del servizio offerto a tutti i nostri clienti. Tutti i documenti di viaggio emessi da bosporuscruise.com sono soggetti ai termini e alle condizioni previsti dalla legge turca. Qualora uno dei servizi inclusi nei nostri pacchetti non possa essere fornito al momento del tour per ragioni indipendenti dalla volontà della società, bosporuscruise.com è tenuta a fornire alternative altrettanto confortevoli e interessanti. Eventuali differenze derivanti dalla scelta dell’alternativa da parte del cliente saranno a carico di quest’ultimo durante il soggiorno. I bagagli viaggiano a rischio del proprietario e si raccomanda un’assicurazione bagagli.

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Un’assicurazione adeguata è obbligatoria per tutti i Clienti e deve coprire almeno, senza limitazioni, spese mediche e di rimpatrio, perdita del bagaglio e cancellazione o interruzione di un Prodotto, e non deve escludere le attività avventurose previste, dal momento della prenotazione e per l’intera durata del Prodotto. Il Cliente e i suoi effetti personali sono di sua esclusiva responsabilità. bosporuscruise.com non si assume alcuna responsabilità per conto del Cliente qualora abbia fornito un Prodotto di livello ragionevole. I Clienti sono pienamente responsabili della stipula della propria assicurazione.

RESPONSABILITÀ DI bosporuscruise.com

I Prodotti di bosporuscruise.com, e in particolare le attività avventurose, comportano un elemento di rischio per l’incolumità personale del Cliente che altri pacchetti vacanza possono non presentare. Accettando le presenti Condizioni di prenotazione, i Clienti sono consapevoli dei rischi insiti nel viaggio scelto e li assumono volontariamente. bosporuscruise.com non si assume alcuna responsabilità per i danni al Cliente qualora abbia adempiuto al proprio dovere di diligenza fornendo Prodotti di livello ragionevole. bosporuscruise.com non si assume alcuna responsabilità in assenza di colpa propria o dei propri fornitori, quando la causa dei danni lamentati sia stata la colpa del Cliente o il risultato di circostanze inusuali al di fuori del proprio controllo per causa di forza maggiore, le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate nemmeno con la dovuta diligenza.

Per quanto riguarda il trasporto aereo, marittimo e ferroviario e la fornitura di alloggio, la responsabilità di bosporuscruise.com nei casi indicati sarà limitata secondo quanto previsto dalle pertinenti convenzioni internazionali. bosporuscruise.com non si assume alcuna responsabilità qualora il Cliente sostenga costi aggiuntivi a causa di ritardi, incidenti o interruzioni del/dei Prodotto/i per cause di forza maggiore al di fuori del proprio controllo.

DOCUMENTI DI VIAGGIO

È responsabilità dei Clienti essere in possesso di un passaporto valido, dei visti, delle vaccinazioni, dei farmaci preventivi e degli altri certificati medici nonché di tutti i documenti di viaggio necessari. bosporuscruise.com non è responsabile dei danni derivanti da modifiche di regolamenti o leggi relative ai documenti di viaggio richiesti. Le informazioni su tali aspetti sono fornite in buona fede da bosporuscruise.com ma senza assunzione di responsabilità.

SALUTE E CONDOTTA

Tutti i Clienti sono tenuti ad accertarsi, prima della prenotazione, di essere in condizioni fisiche idonee a completare l’itinerario del tour prescelto così come descritto. I Clienti con patologie o condizioni preesistenti devono dichiararne la reale natura al momento della prenotazione e provvedere alla fornitura di eventuali farmaci o altri trattamenti necessari durante il tour. Tali clienti devono presentare un certificato medico rilasciato dal medico di base che confermi l’idoneità al viaggio. La mancata comunicazione costituirà violazione delle presenti condizioni di prenotazione e libererà bosporuscruise.com da qualsiasi obbligo e responsabilità.

ESCLUSIONE DEL CLIENTE E LEGGE LOCALE

I Clienti accettano di rispettare l’autorità e le decisioni dei dipendenti e dei rappresentanti di bosporuscruise.com e dei suoi fornitori durante il tour. Se, a giudizio di tali persone, lo stato di salute o la condotta di un Cliente prima o dopo la partenza appare tale da mettere a rischio il sicuro, confortevole o sereno svolgimento del tour, il Cliente potrà essere escluso dal tour, in tutto o in parte, senza preavviso né alcuna responsabilità da parte di bosporuscruise.com. In caso di malattia del Cliente, bosporuscruise.com potrà adottare le misure che riterrà opportune e recuperarne i costi dal Cliente. I passeggeri si impegnano a rispettare le leggi e i regolamenti dei Paesi in cui viaggiano. bosporuscruise.com non sarà responsabile nei confronti dei Clienti che commettano atti illegali o illeciti durante il tour.