Условия бронирования

1– www.bosporuscruise.com принимает бронирования на условиях, изложенных ниже. «Клиент» — это все лица, указанные в бланке бронирования и намеревающиеся путешествовать с bosporuscruise.com«Продукт» — любая услуга, продаваемая bosporuscruise.comСчитается, что все Клиенты прочитали, поняли и приняли все Условия бронирования. Для подтверждения бронирования bosporuscruise.com требует, чтобы агент получил полную оплату всех причитающихся услуг. Договор между Клиентом и bosporuscruise.com возникает в момент, когда bosporuscruise.com мгновенно подтверждает бронирование в системе после завершения Клиентом процесса оплаты и выдаёт Подтверждение. Лицо, подписывающее бланк бронирования (включающий настоящие условия), гарантирует, что обладает всеми полномочиями действовать от имени всех указанных в нём лиц, и подтверждает, что все такие лица полностью осведомлены о настоящих условиях и понимают их. Указанный договор, включая все вытекающие из него вопросы, регулируется законодательством Турции и подпадает под исключительную юрисдикцию турецких судов. Ни один сотрудник или представитель bosporuscruise.com не вправе изменять, корректировать или отменять какие-либо из настоящих условий, а также принимать на себя какую-либо ответственность от имени bosporuscruise.com, если это не оформлено письменно и не подписано Директором bosporuscruise.com. bosporuscruise.com оставляет за собой право отклонить любое бронирование по своему усмотрению без дополнительных объяснений.

2– Оплата тура/экскурсии должна быть произведена в полном объёме в момент бронирования; завершая бронирование, Клиент выражает согласие со всеми положениями условий и общей информации, размещённой на этом сайте. Списание с вашей банковской карты производится по дневному курсу Центрального банка Турции на конкретную дату транзакции, с учётом действующего НДС. Мы не несём ответственности за дополнительные комиссии по карте или расхождения, начисленные вашим банком.

ОТМЕНА И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Отмена должна производиться непосредственно через систему бронирования в соответствии с применимыми условиями отмены. При технических неполадках покупатель может связаться с bosporuscruise.com по электронной почте info@bosporuscruise.com

Условия отмены каждого тура и экскурсии прямо указаны на странице соответствующего тура или экскурсии. Покупатель обязан внимательно ознакомиться со всеми правилами и условиями до завершения бронирования. Завершение бронирования означает согласие Покупателя с установленными условиями тура или экскурсии, включая условия отмены. Отмены, произведённые после крайнего срока отмены, влекут установленный штраф. Штрафы за отмену являются окончательными и не подлежат обсуждению.

В случае чрезвычайной ситуации, проблем со здоровьем, смерти близкого родственника первой степени, форс-мажора (война, забастовка, пандемия, стихийные бедствия — землетрясение, цунами и т. п.) покупатель обязан немедленно связаться с bosporuscruise.com по электронной почте info@bosporuscruise.com, изложив ситуацию и приложив официальные документы, подтверждающие обстоятельства непреодолимой силы, чрезвычайную ситуацию, проблему со здоровьем или смерть.

info@bosporuscruise.com оставляет за собой право предъявить Покупателю сумму убытков или ущерба, возникших вследствие отмены тура/экскурсии.

info@bosporuscruise.com оставляет за собой право изменить дату тура/экскурсии, письменно уведомив об этом в разумный срок до даты начала, либо отменить тур/экскурсию. По бронированиям, отменённым bosporuscruise.com, Покупатель получает полный возврат средств. info@bosporuscruise.com предлагает два варианта при изменении даты: (i) Покупатель может отменить бронирование без штрафов, если новая дата ему не подходит; (ii) Покупатель может согласиться с переносом и воспользоваться всеми правами и услугами приобретённого тура/экскурсии в новую дату, определённую bosporuscruise.com. В любом случае Покупатель обязан сообщить о своём решении bosporuscruise.com в письменной форме. В противном случае bosporuscruise.com оставляет за собой право отменить бронирование без дальнейшего ожидания.

Отмены или изменения, произведённые Покупателем напрямую с отелями, поставщиками трансферов или туров, не создают обязательств для bosporuscruise.com. bosporuscruise.com учитывает исключительно условия отмены и изменения, указанные на странице bosporuscruise.com, с которыми можно ознакомиться до, во время и после бронирования. Покупатель обязан уплатить штраф за отмену, применимый к соответствующему туру/экскурсии, независимо от решений поставщиков.

Если гости не явились в назначенное место в назначенное время для тура/экскурсии (эта информация предоставляется до и во время бронирования и указывается в ваучере после бронирования), случай считается неявкой (No Show), и Покупатель не вправе требовать возврата средств.

Если гости предъявляют претензии к конкретной услуге, включённой в их обслуживание, и требуют возврата средств, они обязаны изложить свою претензию письменно по электронной почте info@bosporuscruise.com с описанием ситуации и приложением официальных документов, подтверждающих ненадлежащее оказание услуги. bosporuscruise.com обсуждает вопрос с поставщиком и принимает решение о необходимости возврата в соответствии со строго установленными правилами, изложенными в Условиях использования и Условиях бронирования, которые Покупатель обязан внимательно прочитать и подтвердить до завершения бронирования.

НЕ ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ТУРА

Наземные тарифы не включают международные перелёты между странами и внутренние перелёты, если иное не указано в программе. Не включены: расходы на паспорт, визы, аэропортовые сборы при вылете, плата за фотосъёмку на объектах посещения, перевес багажа, пересылка багажа и сувениров, питание, не указанное в программе, все личные расходы в отелях, а также обычные чаевые водителям и гидам, размер которых остаётся на усмотрение путешественников.

ИЗМЕНЕНИЯ В ВАШЕЙ ПРОГРАММЕ

bosporuscruise.com оставляет за собой право без уведомления изменить отели, внутренние авиарейсы, паромные и автобусные билеты, поскольку некоторые обстоятельства находятся вне нашего контроля. За любые изменения авиарейсов, отелей, туров или расписания, вносимые клиентами во время поездки, взимаются дополнительные сборы и штрафы.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

bosporuscruise.com отвечает за организацию всего, что указано в перечне услуг и программах. Все перевозчики, отели и иные поставщики услуг, объединяемые в наших турах, работают как независимые подрядчики и не являются агентами или сотрудниками компании. Тем не менее все предоставляемые услуги обеспечены гарантией и ответственностью bosporuscruise.com за качество обслуживания, которое мы предлагаем всем нашим клиентам. Все проездные документы, выданные bosporuscruise.com, подчиняются условиям законодательства Турции. Если какая-либо из услуг, включённых в наши турпакеты, не может быть оказана во время тура по причинам, находящимся вне контроля компании, bosporuscruise.com обязуется предоставить равноценные по комфорту и интересу альтернативы. Любая разница, возникшая в результате выбора альтернативы клиентом, оплачивается клиентом во время пребывания. Багаж перевозится на риск владельца; рекомендуется оформить страхование багажа.

СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВИЙ

Наличие надлежащей страховки обязательно для всех Клиентов и должно покрывать как минимум, но не ограничиваясь этим, медицинские расходы и репатриацию, утрату багажа, а также отмену или сокращение Продукта; страховка не должна исключать запланированные приключенческие активности с момента бронирования и на весь срок Продукта. Клиент и его личные вещи находятся исключительно под его ответственностью. bosporuscruise.com не несёт ответственности от имени Клиента, если Продукт был предоставлен на разумном уровне. Клиенты полностью отвечают за оформление собственной страховки.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ bosporuscruise.com

Продукты bosporuscruise.com, в частности приключенческие активности, содержат элемент риска для личной безопасности Клиента, которого может не быть в других пакетных турах. Принимая настоящие Условия бронирования, Клиенты осознают риски, присущие выбранной поездке, и принимают их по собственной воле. bosporuscruise.com не несёт ответственности за ущерб Клиента, если выполнил свою обязанность проявлять заботу, предоставив Продукты разумного уровня. bosporuscruise.com не несёт ответственности при отсутствии вины со своей стороны или со стороны поставщиков, если причиной заявленного ущерба стала вина Клиента либо необычные обстоятельства вне контроля bosporuscruise.com вследствие форс-мажора, последствия которых нельзя было предотвратить даже при всей должной осмотрительности.

В отношении воздушных, морских и железнодорожных перевозок и предоставления размещения ответственность bosporuscruise.com в указанных случаях ограничивается в порядке, предусмотренном соответствующими международными конвенциями. bosporuscruise.com не несёт ответственности, если у Клиента возникают дополнительные расходы вследствие задержки, происшествия или нарушения предоставления Продукта(ов) по причине форс-мажора вне контроля bosporuscruise.com.

ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Клиенты обязаны иметь действующий паспорт, визы, прививки, профилактические препараты и иные медицинские справки, а также все необходимые проездные документы. bosporuscruise.com не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие изменений нормативных актов или законов, касающихся требований к проездным документам. Информация по этим вопросам предоставляется bosporuscruise.com добросовестно, но без принятия ответственности.

ЗДОРОВЬЕ И ПОВЕДЕНИЕ

Все Клиенты обязаны до бронирования убедиться, что способны пройти программу выбранного тура в том виде, в каком она описана. Клиенты с имеющимися заболеваниями или недомоганиями обязаны сообщить их истинный характер при бронировании и обеспечить наличие любых лекарств или иного лечения, которые могут потребоваться во время тура. Такой клиент обязан предоставить медицинское заключение от врача общей практики, подтверждающее пригодность к поездке. Несообщение таких сведений считается нарушением настоящих условий бронирования и освобождает bosporuscruise.com от любых обязательств и ответственности.

ИСКЛЮЧЕНИЕ КЛИЕНТА И МЕСТНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Клиенты соглашаются подчиняться указаниям и решениям сотрудников и представителей bosporuscruise.com и его поставщиков во время тура. Если, по мнению таких лиц, состояние здоровья или поведение Клиента до или после отправления может поставить под угрозу безопасное, комфортное или благополучное проведение тура, Клиент может быть отстранён от всего тура или его части без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности со стороны bosporuscruise.com. В случае болезни Клиента bosporuscruise.com вправе принять меры по своему усмотрению и взыскать связанные с этим расходы с Клиента. Пассажиры обязуются соблюдать законы и правила стран, которые они посещают. bosporuscruise.com не несёт ответственности перед Клиентами, совершающими незаконные действия во время тура.