Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen müssen gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen direkt über das Buchungssystem vorgenommen werden. Bei technischen Problemen kann der Käufer bosporuscruise.com per E-Mail unter info@bosporuscruise.com kontaktieren. Die Stornierungsbedingungen jeder Tour und jedes Ausflugs sind auf der jeweiligen Tour- oder Ausflugsseite ausdrücklich angegeben. Der Käufer ist verpflichtet, alle Regeln und Bedingungen vor Abschluss der Buchung sorgfältig zu lesen. Schließt der Käufer eine Buchung ab, erklärt er sich damit einverstanden, die festgelegten Geschäftsbedingungen der Tour oder des Ausflugs sowie die Stornierungsbedingungen anzuerkennen. Stornierungen nach Ablauf der Stornierungsfrist unterliegen der festgelegten Stornierungsgebühr. Die Stornierungsgebühren sind endgültig und nicht verhandelbar.
Im Falle eines Notfalls, gesundheitlicher Probleme, des Todes eines Verwandten ersten Grades oder höherer Gewalt wie Krieg, Streik, Pandemie oder Naturkatastrophen (Erdbeben, Tsunami usw.) muss der Käufer bosporuscruise.com unverzüglich per E-Mail unter info@bosporuscruise.com kontaktieren, die Situation erläutern und offizielle Dokumente vorlegen, die den Fall höherer Gewalt bzw. den Notfall, das gesundheitliche Problem oder den Todesfall belegen.
bosporuscruise.com behält sich das Recht vor, dem Käufer die Kosten für Verluste oder Schäden in Rechnung zu stellen, wenn diese durch die Stornierung der Tour bzw. des Ausflugs verursacht wurden.
bosporuscruise.com behält sich das Recht vor, das Datum einer Tour bzw. eines Ausflugs mit angemessener schriftlicher Vorankündigung vor dem Startdatum zu ändern oder die Tour bzw. den Ausflug direkt zu stornieren. Für Buchungen, die von bosporuscruise.com storniert werden, erhält der Käufer eine vollständige Rückerstattung. bosporuscruise.com bietet bei Terminänderungen zwei Optionen: (i) Der Käufer kann die Buchung ohne Stornierungsgebühren stornieren, falls der neue Termin nicht in seinen Zeitplan passt; (ii) der Käufer kann die Terminänderung annehmen und alle Rechte und Leistungen der ursprünglich gebuchten Tour bzw. des Ausflugs an einem neuen, von bosporuscruise.com festgelegten Termin in Anspruch nehmen. In beiden Fällen muss der Käufer bosporuscruise.com seine Entscheidung schriftlich mitteilen. Andernfalls behält sich bosporuscruise.com das Recht vor, die Buchung ohne weiteres Zuwarten zu stornieren.
Stornierungen oder Änderungen, die der Käufer direkt mit Hotels, Transferanbietern oder Tourveranstaltern vornimmt, begründen keine bindende Vereinbarung für bosporuscruise.com. bosporuscruise.com berücksichtigt ausschließlich die Stornierungs- und Änderungsbedingungen, die auf der Seite von bosporuscruise.com genannt werden und vor, während und nach der Buchung eingesehen werden können. Der Käufer ist unabhängig von den Entscheidungen der Anbieter verpflichtet, die für die betreffende Tour bzw. den Ausflug geltende Stornierungsgebühr zu zahlen.
Erscheinen die Gäste nicht zur festgelegten Zeit am festgelegten Treffpunkt der Tour bzw. des Ausflugs (diese Informationen werden vor und während des Buchungsvorgangs bereitgestellt und können nach der Buchung dem Tour- bzw. Ausflugsgutschein entnommen werden), gilt dies als Nichterscheinen (No-Show); der Käufer hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Beanstanden die Gäste eine bestimmte in ihrer Leistung enthaltene Dienstleistung und verlangen eine Rückerstattung, müssen sie ihren Fall schriftlich per E-Mail unter info@bosporuscruise.com darlegen, die Situation erläutern und offizielle Dokumente vorlegen, die den Mangel der Leistung belegen. bosporuscruise.com bespricht die Angelegenheit mit dem Anbieter und entscheidet gemäß den streng festgelegten Regeln und Bestimmungen, die in den Nutzungsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannt sind und die der Käufer vor Abschluss der Buchung sorgfältig lesen und akzeptieren muss, ob eine Rückerstattung erforderlich ist.
