{"id":32751,"date":"2022-07-09T13:43:33","date_gmt":"2022-07-09T13:43:33","guid":{"rendered":"https:\/\/bosporuscruise.com\/?page_id=32751"},"modified":"2026-08-29T05:12:50","modified_gmt":"2026-08-29T05:12:50","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bosporuscruise.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

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1<\/strong>–\u00a0www.bosporuscruise.com<\/a>\u00a0acepta reservas sujetas a las siguientes Condiciones de Reserva. Un \u00abCliente\u00bb son todas las personas que figuran en el formulario de reserva con intenci\u00f3n de viajar con\u00a0bosporuscruise.com<\/a>. Un \u00abProducto\u00bb es cualquier servicio vendido por\u00a0bosporuscruise.com<\/a>. Se considerar\u00e1 que todos los Clientes han le\u00eddo, comprendido y aceptado todas las Condiciones de Reserva. Para confirmar una reserva,\u00a0bosporuscruise.com<\/a>\u00a0exige que el agente haya cobrado el pago \u00edntegro de todos los servicios debidos. El contrato entre el Cliente y\u00a0bosporuscruise.com<\/a>\u00a0nace cuando\u00a0bosporuscruise.com<\/a>\u00a0ha confirmado la reserva de forma instant\u00e1nea desde el sistema en el momento en que el Cliente completa el proceso de pago, y ha emitido una Confirmaci\u00f3n. La persona que firma el formulario de reserva (que incorpora estos t\u00e9rminos y condiciones) garantiza que tiene plena autoridad para hacerlo en nombre de todas las personas cuyos nombres figuran en \u00e9l, y confirma que todas ellas conocen y comprenden plenamente estos t\u00e9rminos y condiciones. Dicho contrato, incluidas todas las cuestiones que se deriven de \u00e9l, se rige por la legislaci\u00f3n turca y por la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales turcos. Ning\u00fan empleado ni representante de bosporuscruise.com tiene derecho a alterar, modificar o renunciar a ninguno de estos t\u00e9rminos y condiciones, ni a asumir responsabilidad alguna en nombre de bosporuscruise.com, salvo que se haga por escrito y con la firma del Director de bosporuscruise.com. bosporuscruise.com se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreci\u00f3n y sin m\u00e1s explicaciones.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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2<\/strong>– El pago del tour o excursi\u00f3n debe abonarse \u00edntegramente en el momento de la reserva; y la finalizaci\u00f3n de la reserva por parte del Cliente implica que este consiente todas las disposiciones de las condiciones y la informaci\u00f3n general contenidas en este sitio. Cargaremos su tarjeta de cr\u00e9dito seg\u00fan el tipo de cambio diario publicado por el Banco Central de Turqu\u00eda para la fecha concreta de las transacciones, con el IVA vigente incluido. No nos hacemos responsables de comisiones adicionales de tarjeta de cr\u00e9dito ni de diferencias aplicadas por su banco local.<\/p>\n

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS<\/strong><\/p>\n

Las cancelaciones deben realizarse directamente desde el sistema de reservas de acuerdo con la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n aplicable. En caso de cualquier problema t\u00e9cnico, el comprador puede ponerse en contacto con bosporuscruise.com por correo electr\u00f3nico en info@bosporuscruise.com<\/p>\n

La pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de cada tour y excursi\u00f3n se indica expresamente en la p\u00e1gina del tour o de la excursi\u00f3n correspondiente. El comprador est\u00e1 obligado a leer detenidamente todas las normas y pol\u00edticas antes de completar la reserva. Si el comprador completa una reserva, esto significa que acepta los t\u00e9rminos y condiciones establecidos del tour o de la excursi\u00f3n, junto con la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n. Las cancelaciones realizadas despu\u00e9s de la fecha l\u00edmite de cancelaci\u00f3n est\u00e1n sujetas al importe de penalizaci\u00f3n establecido. Las penalizaciones por cancelaci\u00f3n son definitivas y no negociables.<\/p>\n

En caso de emergencia, problema de salud, fallecimiento de un familiar de primer grado o fuerza mayor como guerra, huelga, pandemia o cat\u00e1strofes naturales (terremoto, tsunami, etc.), el comprador debe ponerse en contacto de inmediato con bosporuscruise.com por correo electr\u00f3nico en info@bosporuscruise.com explicando la situaci\u00f3n y adjuntando documentos oficiales que acrediten la situaci\u00f3n de fuerza mayor o la emergencia, el problema de salud o el fallecimiento.<\/p>\n

info@bosporuscruise.com se reserva el derecho de repercutir al comprador el importe de la p\u00e9rdida o el da\u00f1o cuando este sea causado por la cancelaci\u00f3n del tour o de la excursi\u00f3n.<\/p>\n

info@bosporuscruise.com se reserva el derecho de cambiar la fecha de un tour o excursi\u00f3n mediante notificaci\u00f3n escrita con una antelaci\u00f3n razonable a la fecha de inicio, o de cancelar el tour o la excursi\u00f3n directamente. El comprador puede obtener un reembolso completo por las reservas canceladas por bosporuscruise.com. info@bosporuscruise.com ofrece dos opciones para los cambios de fecha: (i) el comprador puede cancelar la reserva sin penalizaciones, en caso de que la nueva fecha no se ajuste a su calendario; (ii) el comprador puede aceptar el cambio de fecha y disfrutar de todos los derechos y servicios aplicables al tour o excursi\u00f3n que contrat\u00f3 originalmente en la nueva fecha determinada por bosporuscruise.com. En cualquier caso, el comprador debe comunicar su decisi\u00f3n a bosporuscruise.com por escrito. De lo contrario, bosporuscruise.com se reserva el derecho de cancelar la reserva sin m\u00e1s demora.<\/p>\n

Las cancelaciones o modificaciones realizadas directamente por el comprador con hoteles, proveedores de traslados o proveedores de tours no generan un acuerdo vinculante para bosporuscruise.com. bosporuscruise.com solo tiene en cuenta las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y modificaci\u00f3n mencionadas en la p\u00e1gina de bosporuscruise.com, que pueden consultarse antes, durante y despu\u00e9s de la reserva. El comprador est\u00e1 obligado a abonar la penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n aplicable al tour o excursi\u00f3n correspondiente, con independencia de las decisiones de los proveedores.<\/p>\n

En caso de que los hu\u00e9spedes no se presenten en el lugar de encuentro determinado a la hora determinada para el tour o la excursi\u00f3n (la informaci\u00f3n se facilita antes y durante el proceso de reserva, y puede consultarse en el bono del tour o excursi\u00f3n tras la reserva), el caso se considera un No Show y el comprador no puede exigir ning\u00fan reembolso.<\/p>\n

En caso de que los hu\u00e9spedes reclamen por un servicio concreto incluido en su contrataci\u00f3n y exijan un reembolso, deben exponer su caso por escrito por correo electr\u00f3nico en info@bosporuscruise.com explicando la situaci\u00f3n y adjuntando documentos oficiales que acrediten la deficiencia del servicio. bosporuscruise.com trata el asunto con el proveedor y decide si la situaci\u00f3n requiere un reembolso o no, de acuerdo con las normas y reglamentos estrictamente establecidos que se mencionan en las Condiciones de Uso y los T\u00e9rminos y Condiciones, que el comprador debe leer detenidamente y aceptar antes de completar la reserva.<\/p>\n

NO INCLUIDO EN LAS TARIFAS DEL TOUR<\/strong><\/p>\n

Las tarifas terrestres no incluyen los vuelos internacionales entre pa\u00edses ni los vuelos nacionales dentro del pa\u00eds, salvo que se indique en el itinerario. No est\u00e1n incluidos los gastos de pasaporte, visados, tasas de salida de aeropuerto, tasas de fotograf\u00eda pagaderas en los lugares de visita, exceso de equipaje, env\u00edo de equipaje y recuerdos, comidas no especificadas en los itinerarios, todos los gastos personales realizados en los hoteles y las propinas habituales a conductores y gu\u00edas, que quedan a discreci\u00f3n de los pasajeros.<\/p>\n

CAMBIOS EN SU PROGRAMA<\/strong><\/p>\n

bosporuscruise.com se reserva el derecho de cambiar sus hoteles actuales, vuelos nacionales y billetes de ferry y autob\u00fas sin previo aviso, ya que algunas situaciones escapan a nuestro control. Se aplicar\u00e1n tasas y penalizaciones adicionales por cualquier cambio de vuelo, hotel, tour u horario realizado por los clientes durante el viaje.<\/p>\n

RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>\n

bosporuscruise.com es responsable de realizar todas las gestiones relativas a todo lo especificado en los servicios e itinerarios. Todos los transportistas, hoteles y dem\u00e1s servicios que reunimos en nuestros tours act\u00faan como contratistas independientes y no son agentes ni empleados de la empresa. No obstante, todos los servicios prestados cuentan con la garant\u00eda y la responsabilidad de bosporuscruise.com en cuanto a la calidad del servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes. Todos los documentos de viaje emitidos por bosporuscruise.com est\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos y condiciones establecidos por las leyes de Turqu\u00eda. En caso de que alguno de los servicios incluidos en nuestros paquetes tur\u00edsticos no pueda prestarse en el momento del tour por motivos ajenos al control de la empresa, bosporuscruise.com ser\u00e1 responsable de ofrecer alternativas igualmente c\u00f3modas e interesantes. Cualquier diferencia resultante de la elecci\u00f3n de alternativas por parte del cliente deber\u00e1 ser abonada por este durante su estancia. El equipaje se transporta por cuenta y riesgo del propietario y se recomienda contratar un seguro de equipaje.<\/p>\n

SEGURO DE VIAJE<\/strong><\/p>\n

Es obligatorio que todos los Clientes dispongan de un seguro adecuado que cubra, como m\u00ednimo y sin limitarse a ello, gastos m\u00e9dicos y de repatriaci\u00f3n, p\u00e9rdida de equipaje y cancelaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de un Producto, y que no debe excluir ninguna actividad de aventura prevista desde el momento de la reserva y durante toda la duraci\u00f3n del Producto. El Cliente y sus pertenencias personales son responsabilidad exclusiva del propio Cliente. bosporuscruise.com no acepta responsabilidad alguna en nombre del Cliente cuando bosporuscruise.com haya proporcionado un Producto de calidad razonable. Los Clientes son plenamente responsables de contratar su propio seguro.<\/p>\n

RESPONSABILIDAD DE bosporuscruise.com<\/strong><\/p>\n

Los Productos de bosporuscruise.com, y en particular las actividades de aventura, conllevan un elemento de riesgo para la seguridad personal del Cliente que otros paquetes vacacionales pueden no contener. Al aceptar estas Condiciones de Reserva, los Clientes son conscientes de los riesgos inherentes al viaje elegido y asumen dichos riesgos por voluntad propia. bosporuscruise.com no acepta responsabilidad por los da\u00f1os del Cliente cuando bosporuscruise.com haya cumplido su Deber de Diligencia con los Clientes proporcionando Productos de calidad razonable. bosporuscruise.com no acepta responsabilidad alguna si no ha existido culpa por parte de bosporuscruise.com o de sus proveedores y el motivo de los da\u00f1os reclamados fue culpa del Cliente o consecuencia de circunstancias inusuales ajenas al control de bosporuscruise.com por fuerza mayor, cuyas consecuencias no podr\u00edan haberse evitado ni siquiera con toda la diligencia debida.<\/p>\n

En lo relativo al transporte a\u00e9reo, mar\u00edtimo y ferroviario y a la prestaci\u00f3n de alojamiento, la responsabilidad de bosporuscruise.com en dichos casos estar\u00e1 limitada en la forma prevista por los convenios internacionales pertinentes. bosporuscruise.com no acepta responsabilidad alguna si el Cliente incurre en costes adicionales por retrasos, accidentes o interrupciones del Producto o Productos por causas de fuerza mayor ajenas al control de bosporuscruise.com.<\/p>\n

DOCUMENTACI\u00d3N DE VIAJE<\/strong><\/p>\n

Es responsabilidad de los Clientes estar en posesi\u00f3n de un pasaporte v\u00e1lido, permisos de visado, vacunas, medicamentos preventivos y otros certificados m\u00e9dicos, as\u00ed como de todos los documentos de viaje necesarios. bosporuscruise.com no se hace responsable de los da\u00f1os derivados de cambios en la normativa o en las leyes relativas a los requisitos de documentaci\u00f3n de viaje. La informaci\u00f3n sobre estas cuestiones la facilita bosporuscruise.com de buena fe, pero sin responsabilidad.<\/p>\n

SALUD Y CONDUCTA<\/strong><\/p>\n

Se espera que todos los Clientes se aseguren, antes de reservar, de que se encuentran en condiciones f\u00edsicas de completar el itinerario del tour elegido tal como se describe en el folleto. Los Clientes con enfermedades o afecciones preexistentes deben declarar la verdadera naturaleza de dichas afecciones en el momento de la reserva y adoptar las medidas necesarias para disponer de cualquier medicaci\u00f3n u otro tratamiento que pueda necesitarse durante el tour. Dicho cliente deber\u00e1 aportar un informe m\u00e9dico de su m\u00e9dico de cabecera que confirme que est\u00e1 en condiciones de viajar. La falta de dicha declaraci\u00f3n constituir\u00e1 un incumplimiento de estas condiciones de reserva y eximir\u00e1 a bosporuscruise.com de toda obligaci\u00f3n y responsabilidad.<\/p>\n

EXCLUSI\u00d3N DEL CLIENTE Y LEGISLACI\u00d3N LOCAL<\/strong><\/p>\n

Los Clientes aceptan acatar la autoridad y las decisiones de los empleados y representantes de bosporuscruise.com y de sus proveedores durante el tour. Si, en opini\u00f3n de dichas personas, la salud o la conducta de un Cliente antes o despu\u00e9s de la salida parece susceptible de poner en peligro el desarrollo seguro, c\u00f3modo o agradable del tour, el Cliente podr\u00e1 ser excluido de todo el tour o de parte de \u00e9l sin previo aviso ni responsabilidad alguna por parte de bosporuscruise.com. En caso de enfermedad del Cliente, bosporuscruise.com podr\u00e1 adoptar las medidas que considere oportunas y repercutir los costes al Cliente. Los pasajeros se comprometen a cumplir las leyes y normativas de los pa\u00edses que visitan. bosporuscruise.com no ser\u00e1 responsable ante los Clientes que cometan actos ilegales o il\u00edcitos durante el tour.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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