{"id":32707,"date":"2022-07-09T13:47:22","date_gmt":"2022-07-09T13:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/bosporuscruise.com\/?page_id=32707"},"modified":"2026-08-29T04:54:59","modified_gmt":"2026-08-29T04:54:59","slug":"cancelaciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bosporuscruise.com\/es\/cancelaciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Cancelaciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"

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Cancelaciones y Reembolsos<\/h5>\n

Las cancelaciones deben realizarse directamente desde el sistema de reservas de acuerdo con la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n aplicable. En caso de cualquier problema t\u00e9cnico, el comprador puede ponerse en contacto con bosporuscruise.com por correo electr\u00f3nico en info@bosporuscruise.com. La pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de cada tour y excursi\u00f3n se indica expresamente en la p\u00e1gina del tour o de la excursi\u00f3n correspondiente. El comprador est\u00e1 obligado a leer detenidamente todas las normas y pol\u00edticas antes de completar la reserva. Si el comprador completa una reserva, esto significa que acepta los t\u00e9rminos y condiciones establecidos del tour o de la excursi\u00f3n, junto con la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n. Las cancelaciones realizadas despu\u00e9s de la fecha l\u00edmite de cancelaci\u00f3n est\u00e1n sujetas al importe de penalizaci\u00f3n establecido. Las penalizaciones por cancelaci\u00f3n son definitivas y no negociables.<\/p>\n

En caso de emergencia, problema de salud, fallecimiento de un familiar de primer grado o fuerza mayor como guerra, huelga, pandemia o cat\u00e1strofes naturales (terremoto, tsunami, etc.), el comprador debe ponerse en contacto de inmediato con bosporuscruise.com por correo electr\u00f3nico en info@bosporuscruise.com explicando la situaci\u00f3n y adjuntando documentos oficiales que acrediten la situaci\u00f3n de fuerza mayor o la emergencia, el problema de salud o el fallecimiento.<\/p>\n

bosporuscruise.com se reserva el derecho de repercutir al comprador el importe de la p\u00e9rdida o el da\u00f1o cuando este sea causado por la cancelaci\u00f3n del tour o de la excursi\u00f3n.<\/p>\n

bosporuscruise.com se reserva el derecho de cambiar la fecha de un tour o excursi\u00f3n mediante notificaci\u00f3n escrita con una antelaci\u00f3n razonable a la fecha de inicio, o de cancelar el tour o la excursi\u00f3n directamente. El comprador puede obtener un reembolso completo por las reservas canceladas por bosporuscruise.com. bosporuscruise.com ofrece dos opciones para los cambios de fecha: (i) el comprador puede cancelar la reserva sin penalizaciones, en caso de que la nueva fecha no se ajuste a su calendario; (ii) el comprador puede aceptar el cambio de fecha y disfrutar de todos los derechos y servicios aplicables al tour o excursi\u00f3n que contrat\u00f3 originalmente en la nueva fecha determinada por bosporuscruise.com. En cualquier caso, el comprador debe comunicar su decisi\u00f3n a bosporuscruise.com por escrito. De lo contrario, bosporuscruise.com se reserva el derecho de cancelar la reserva sin m\u00e1s demora.<\/p>\n

Las cancelaciones o modificaciones realizadas directamente por el comprador con hoteles, proveedores de traslados o proveedores de tours no generan un acuerdo vinculante para bosporuscruise.com. bosporuscruise.com solo tiene en cuenta las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y modificaci\u00f3n mencionadas en la p\u00e1gina de bosporuscruise.com, que pueden consultarse antes, durante y despu\u00e9s de la reserva. El comprador est\u00e1 obligado a abonar la penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n aplicable al tour o excursi\u00f3n correspondiente, con independencia de las decisiones de los proveedores.<\/p>\n

En caso de que los hu\u00e9spedes no se presenten en el lugar de encuentro determinado a la hora determinada para el tour o la excursi\u00f3n (la informaci\u00f3n se facilita antes y durante el proceso de reserva, y puede consultarse en el bono del tour o excursi\u00f3n tras la reserva), el caso se considera un No Show y el comprador no puede exigir ning\u00fan reembolso.<\/p>\n

En caso de que los hu\u00e9spedes reclamen por un servicio concreto incluido en su contrataci\u00f3n y exijan un reembolso, deben exponer su caso por escrito por correo electr\u00f3nico en info@bosporuscruise.com explicando la situaci\u00f3n y adjuntando documentos oficiales que acrediten la deficiencia del servicio. bosporuscruise.com trata el asunto con el proveedor y decide si la situaci\u00f3n requiere un reembolso o no, de acuerdo con las normas y reglamentos estrictamente establecidos que se mencionan en las Condiciones de Uso y los T\u00e9rminos y Condiciones, que el comprador debe leer detenidamente y aceptar antes de completar la reserva.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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