{"id":32705,"date":"2022-07-09T13:47:22","date_gmt":"2022-07-09T13:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/bosporuscruise.com\/?page_id=32705"},"modified":"2026-08-29T04:52:52","modified_gmt":"2026-08-29T04:52:52","slug":"stornierung-und-rueckerstattung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bosporuscruise.com\/de\/stornierung-und-rueckerstattung\/","title":{"rendered":"Stornierung und R\u00fcckerstattung"},"content":{"rendered":"

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Stornierung und R\u00fcckerstattung<\/h5>\n

Stornierungen m\u00fcssen gem\u00e4\u00df den geltenden Stornierungsbedingungen direkt \u00fcber das Buchungssystem vorgenommen werden. Bei technischen Problemen kann der K\u00e4ufer bosporuscruise.com per E-Mail unter info@bosporuscruise.com kontaktieren. Die Stornierungsbedingungen jeder Tour und jedes Ausflugs sind auf der jeweiligen Tour- oder Ausflugsseite ausdr\u00fccklich angegeben. Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, alle Regeln und Bedingungen vor Abschluss der Buchung sorgf\u00e4ltig zu lesen. Schlie\u00dft der K\u00e4ufer eine Buchung ab, erkl\u00e4rt er sich damit einverstanden, die festgelegten Gesch\u00e4ftsbedingungen der Tour oder des Ausflugs sowie die Stornierungsbedingungen anzuerkennen. Stornierungen nach Ablauf der Stornierungsfrist unterliegen der festgelegten Stornierungsgeb\u00fchr. Die Stornierungsgeb\u00fchren sind endg\u00fcltig und nicht verhandelbar.<\/p>\n

Im Falle eines Notfalls, gesundheitlicher Probleme, des Todes eines Verwandten ersten Grades oder h\u00f6herer Gewalt wie Krieg, Streik, Pandemie oder Naturkatastrophen (Erdbeben, Tsunami usw.) muss der K\u00e4ufer bosporuscruise.com unverz\u00fcglich per E-Mail unter info@bosporuscruise.com kontaktieren, die Situation erl\u00e4utern und offizielle Dokumente vorlegen, die den Fall h\u00f6herer Gewalt bzw. den Notfall, das gesundheitliche Problem oder den Todesfall belegen.<\/p>\n

bosporuscruise.com beh\u00e4lt sich das Recht vor, dem K\u00e4ufer die Kosten f\u00fcr Verluste oder Sch\u00e4den in Rechnung zu stellen, wenn diese durch die Stornierung der Tour bzw. des Ausflugs verursacht wurden.<\/p>\n

bosporuscruise.com beh\u00e4lt sich das Recht vor, das Datum einer Tour bzw. eines Ausflugs mit angemessener schriftlicher Vorank\u00fcndigung vor dem Startdatum zu \u00e4ndern oder die Tour bzw. den Ausflug direkt zu stornieren. F\u00fcr Buchungen, die von bosporuscruise.com storniert werden, erh\u00e4lt der K\u00e4ufer eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung. bosporuscruise.com bietet bei Termin\u00e4nderungen zwei Optionen: (i) Der K\u00e4ufer kann die Buchung ohne Stornierungsgeb\u00fchren stornieren, falls der neue Termin nicht in seinen Zeitplan passt; (ii) der K\u00e4ufer kann die Termin\u00e4nderung annehmen und alle Rechte und Leistungen der urspr\u00fcnglich gebuchten Tour bzw. des Ausflugs an einem neuen, von bosporuscruise.com festgelegten Termin in Anspruch nehmen. In beiden F\u00e4llen muss der K\u00e4ufer bosporuscruise.com seine Entscheidung schriftlich mitteilen. Andernfalls beh\u00e4lt sich bosporuscruise.com das Recht vor, die Buchung ohne weiteres Zuwarten zu stornieren.<\/p>\n

Stornierungen oder \u00c4nderungen, die der K\u00e4ufer direkt mit Hotels, Transferanbietern oder Tourveranstaltern vornimmt, begr\u00fcnden keine bindende Vereinbarung f\u00fcr bosporuscruise.com. bosporuscruise.com ber\u00fccksichtigt ausschlie\u00dflich die Stornierungs- und \u00c4nderungsbedingungen, die auf der Seite von bosporuscruise.com genannt werden und vor, w\u00e4hrend und nach der Buchung eingesehen werden k\u00f6nnen. Der K\u00e4ufer ist unabh\u00e4ngig von den Entscheidungen der Anbieter verpflichtet, die f\u00fcr die betreffende Tour bzw. den Ausflug geltende Stornierungsgeb\u00fchr zu zahlen.<\/p>\n

Erscheinen die G\u00e4ste nicht zur festgelegten Zeit am festgelegten Treffpunkt der Tour bzw. des Ausflugs (diese Informationen werden vor und w\u00e4hrend des Buchungsvorgangs bereitgestellt und k\u00f6nnen nach der Buchung dem Tour- bzw. Ausflugsgutschein entnommen werden), gilt dies als Nichterscheinen (No-Show); der K\u00e4ufer hat in diesem Fall keinen Anspruch auf R\u00fcckerstattung.<\/p>\n

Beanstanden die G\u00e4ste eine bestimmte in ihrer Leistung enthaltene Dienstleistung und verlangen eine R\u00fcckerstattung, m\u00fcssen sie ihren Fall schriftlich per E-Mail unter info@bosporuscruise.com darlegen, die Situation erl\u00e4utern und offizielle Dokumente vorlegen, die den Mangel der Leistung belegen. bosporuscruise.com bespricht die Angelegenheit mit dem Anbieter und entscheidet gem\u00e4\u00df den streng festgelegten Regeln und Bestimmungen, die in den Nutzungsbedingungen und den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen genannt sind und die der K\u00e4ufer vor Abschluss der Buchung sorgf\u00e4ltig lesen und akzeptieren muss, ob eine R\u00fcckerstattung erforderlich ist.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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